A. Obecná ustanovení a identifikace poskytovatele
Tyto obchodní podmínky se vztahují na poskytování vzdělávacích služeb v oblasti telefonní komunikace prostřednictvím projektu Gibuke Voveha, provozovaného na adrese Vilová 389, 460 10 Liberec-Františkov, Česká republika. Kontakt: [email protected], tel. +420 778 775 424. Webové stránky projektu jsou dostupné na adrese gibuke-voveha.info.
Tyto podmínky jsou platné pro veškeré objednávky a smluvní vztahy vzniklé ode dne jejich zveřejnění. Odchylná ujednání sjednaná ve smlouvě nebo objednávce mají přednost před těmito podmínkami.
B. Popis poskytovaných vzdělávacích služeb
Předmětem poskytovaných služeb jsou vzdělávací programy zaměřené na rozvoj dovedností v oblasti telefonní komunikace pro zaměstnance zákaznických center. Konkrétní obsah, rozsah, forma (prezenční, online, kombinovaná) a místo konání školení jsou vždy upřesněny v individuální objednávce nebo smlouvě o vzdělávání.
Informace uvedené na webových stránkách gibuke-voveha.info mají informační charakter a nepředstavují závaznou nabídku ve smyslu § 1731 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku (dále jen „OZ"). Závazná nabídka je vždy potvrzena písemně e-mailem.
C. Objednávka a uzavření smlouvy
Objednávku lze podat e-mailem na adresu [email protected] nebo prostřednictvím kontaktního formuláře na webových stránkách. Objednávka musí obsahovat identifikaci objednatele, požadovaný typ školení, předpokládaný termín a počet účastníků.
Smlouva o poskytnutí vzdělávací služby je uzavřena okamžikem, kdy poskytovatel písemně (e-mailem) potvrdí přijetí objednávky. Do té doby není poskytovatel vázán. Poskytovatel si vyhrazuje právo objednávku odmítnout bez udání důvodu.
D. Ceny a platební podmínky
Ceny vzdělávacích programů nejsou zveřejněny na webových stránkách a jsou stanovovány individuálně v závislosti na rozsahu, formátu a počtu účastníků školení. Cena je vždy uvedena v potvrzení objednávky nebo v samostatné smlouvě. Veškeré ceny jsou uváděny bez DPH, pokud není výslovně uvedeno jinak. Platba probíhá na základě faktury vystavené poskytovatelem se splatností uvedenou na faktuře.
E. Storno podmínky a změny termínu
Objednatel je oprávněn zrušit objednávku nebo požádat o změnu termínu školení písemně (e-mailem). Storno podmínky jsou vždy součástí potvrzení objednávky nebo smlouvy. Pokud nebyly sjednány jiné podmínky, platí obecné storno podmínky: zrušení více než 14 dní před termínem školení bez storno poplatku; zrušení 7 až 14 dní před termínem podléhá poplatku ve výši 50 % sjednané ceny; zrušení méně než 7 dní před termínem nebo nenastoupení bez omluvy podléhá poplatku ve výši 100 % sjednané ceny. Změna termínu je možná po dohodě s poskytovatelem.
F. Práva a povinnosti smluvních stran
Poskytovatel se zavazuje realizovat školení v dohodnutém rozsahu a na odborné úrovni odpovídající obsahu objednávky. Objednatel se zavazuje zajistit vhodné prostory pro školení (pokud se koná u objednatele), poskytnout potřebnou součinnost a uhradit sjednanou cenu ve stanoveném termínu. Objednatel je odpovědný za to, že účastníci školení jsou o jeho konání a obsahu informováni.
G. Autorská práva a ochrana duševního vlastnictví
Veškeré materiály poskytované v rámci školení (prezentace, pracovní listy, kartičky technik a další výukové materiály) jsou autorskými díly poskytovatele nebo jsou poskytovatelem oprávněně užívány. Objednatel ani účastníci školení nejsou oprávněni tyto materiály reprodukovat, šířit, publikovat ani jinak komerčně využívat bez předchozího písemného souhlasu poskytovatele. Materiály jsou určeny výhradně pro osobní vzdělávací potřeby účastníků školení.
H. Odpovědnost a omezení
Poskytovatel neodpovídá za výsledky, které účastníci dosáhnou nebo nedosáhnou po absolvování školení, neboť ty závisí na individuálním přístupu, praxi a dalších faktorech mimo přímý vliv poskytovatele. Obsah školení je informační a vzdělávací povahy. Odpovědnost poskytovatele za případnou škodu vzniklou v přímé souvislosti s realizací školení je omezena na výši uhrazené ceny za dané školení, pokud není právními předpisy stanoveno jinak.
I. Rozhodné právo a řešení sporů
Veškeré smluvní vztahy vzniklé na základě těchto obchodních podmínek se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem. Případné spory budou řešeny přednostně smírnou cestou. Pokud smírného řešení nelze dosáhnout, jsou k jejich rozhodování příslušné obecné soudy České republiky. Objednatel-spotřebitel má rovněž právo obrátit se na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz) za účelem mimosoudního řešení spotřebitelského sporu.
J. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 24. června 2026. Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky kdykoli změnit. Na smluvní vztahy vzniklé přede dnem změny se vztahují podmínky platné v době jejich vzniku. Aktuální verze podmínek je vždy dostupná na webových stránkách gibuke-voveha.info/terms.html. Pokud je nebo se stane některé ustanovení těchto podmínek neplatným nebo neúčinným, není tím dotčena platnost ostatních ustanovení.